01
Bezpłatna analiza sprawy
Przeanalizujemy Twoją sytuację, zweryfikujemy dokumenty i wskażemy realne opcje odzyskania należności. Bez kosztów, bez zobowiązań.
Windykacja dla handlu i e-commerce
Handel i E-commerce
Handel i E-commerce
W e-commerce i handlu zrealizowana sprzedaż nie zawsze oznacza szybkie rozliczenie
Po sprzedaży rozliczenie nie zawsze przebiega od razu - może je zatrzymać odroczona płatność, zwrot, reklamacja albo spór o transakcję. Pomagamy odzyskiwać należności i porządkować rozliczenia z kontrahentami oraz klientami.
Znajomość rozliczeń handlowych i e-commerce
Obsługa sporów transakcyjnych i blokad wypłat
Dochodzenie należności krajowych i zagranicznych
Dla kogo
Pomagamy firmom z handlu i e-commerce odzyskać należności
Sklepy internetowe i marki własne
W czym pomagamy:
- dochodzimy zapłaty za zamówienia, które zostały zrealizowane, ale nie zostały prawidłowo rozliczone
- analizujemy sprawy dotyczące cofniętych płatności, obciążeń zwrotnych i sporów o płatność
- wyjaśniamy rozliczenia zwrotów, reklamacji i korekt należności z udziałem podmiotów pośredniczących
- reagujemy, gdy rozliczenie zamówienia komplikuje udział podmiotów pośredniczących
Case study
Odzyskiwanie należności dla sektora handlowego
Wartość roszczenia90 000 USD
WierzycielFirma handlowa i e-commerce (PL)
DłużnikDostawca towaru (CN)
Opóźnienie83 dni
Czas odzyskania4 tygodnie
Stan faktyczny
Polska firma handlowa zamówiła partię towaru u dostawcy z Chin z myślą o dalszej sprzedaży. Zgodnie z ustaleniami wpłaciła 90 000 USD zaliczki, jednak termin wysyłki był następnie kilkukrotnie przesuwany, a dostawca nie przedstawiał wiarygodnego potwierdzenia nadania towaru. Zamiast zwrotu środków proponowano zaliczenie wpłaconej kwoty na poczet kolejnego zamówienia, co oznaczało dalsze zamrożenie kapitału i brak towaru przeznaczonego do sprzedaży. Przedłużający się brak rozliczenia blokował środki, które klient mógł wykorzystać na dalsze zakupy, zatowarowanie i rozwój sprzedaży. Sprawa wymagała szybkiego uporządkowania zamówienia, potwierdzeń płatności, warunków dostawy i korespondencji handlowej oraz przejęcia komunikacji z zagranicznym dostawcą. Ostatecznie doprowadzono do zwrotu całej zaliczki bez konieczności wszczynania postępowania sądowego.
Zakres działań
1
Weryfikacja podstawy roszczenia
- Analiza zamówienia, faktury pro forma, warunków dostawy i ustalonych terminów wysyłki
- Potwierdzenie wpłaty zaliczki oraz ustalenie, że dostawca nie wykazał skutecznej wysyłki towaru
- Zebranie korespondencji dotyczącej przesunięć terminu i propozycji zaliczenia wpłaty na poczet kolejnych zamówień
2
Wezwanie do zwrotu zaliczki
- Skierowanie formalnego wezwania do zwrotu zaliczki z uwagi na brak realizacji zamówienia
- Przejęcie komunikacji z dostawcą i zakończenie dalszego odwlekania sprawy
- Wyznaczenie terminu zwrotu środków i przygotowanie sprawy do dalszych działań
3
Zamknięcie sprawy
- Doprowadzenie do zwrotu całej zaliczki bez kierowania sprawy do sądu
- Potwierdzenie pełnego zwrotu środków i zamknięcie rozliczenia między stronami
- Uwolnienie środków potrzebnych do złożenia kolejnego zamówienia u innego partnera
100%odzyskane polubownie90 000 USD
Rezultat
- Całość wpłaconej zaliczki odzyskano bez kierowania sprawy do sądu
- Zamknięto otwarte rozliczenie wynikające z niewykonanego zamówienia
- Firma mogła zakończyć współpracę z niesolidnym dostawcą
- Odzyskane środki zostały uwolnione na nowe zatowarowanie i dalszą sprzedaż
Usługi
Wsparcie dopasowane do specyfiki handlu i e-commerce
To usługi, z których najczęściej korzystają firmy z handlu i e-commerce, gdy chcą odzyskać należności albo uporządkować ryzyko płatnicze po stronie kupujących i partnerów handlowych.
Windykacja międzynarodowa
Dla handlu i e-commerce w sprawach o należności od zagranicznych kupujących, dostawców i partnerów handlowych. Kluczowe znaczenie mają tu dokumenty sprzedaży, płatności i dostawy oraz działania prowadzone zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju dłużnika.
Windykacja krajowa
To rozwiązanie dla spraw prowadzonych wobec polskiego dłużnika, gdy sprzedany towar, zrealizowane zamówienie lub rozliczenie handlowe nie zostają opłacone w terminie.
Monitoring należności
Pomaga firmom z handlu i e-commerce lepiej kontrolować spłatę należności oraz szybciej reagować na opóźnienia pojawiające się w rozliczeniach z kupującymi, dystrybutorami i partnerami handlowymi.
Usługi prawne dla firm
Dla przedsiębiorstw, które potrzebują wsparcia przy sporach dotyczących zwrotów, cofniętych płatności, warunków sprzedaży, współpracy z partnerami handlowymi oraz dochodzeniu roszczeń wobec kontrahenta.
Doradztwo
Specjalistyczne doradztwo dla handlu i e-commerce
Opóźnione płatności za sprzedany towar, cofnięte transakcje, wstrzymane wypłaty ze sprzedaży i nierozliczone dostawy to problemy, które warto rozwiązać, zanim zaczną utrudniać codzienne funkcjonowanie firmy. Analizujemy sprawę i pomagamy dobrać kierunek działania adekwatny do modelu sprzedaży oraz rodzaju sporu.
Porozmawiaj z naszym doradcą
Bez opłat wstępnych, bez zobowiązań
02
Strategia dostosowana do dłużnika
Dobieramy strategię do modelu sprzedaży i rodzaju sporu. Inaczej prowadzimy działania wobec kupującego B2B, platformy sprzedażowej, operatora płatności, dystrybutora, resellera czy zagranicznego dostawcy. Każdy przypadek analizujemy indywidualnie, sprawdzając warunki sprzedaży, przebieg dostawy, potwierdzenia płatności oraz sposób zgłoszenia reklamacji lub sporu transakcyjnego.
03
Konkretna rekomendacja
Przedstawiamy możliwe warianty działania i pomagamy wybrać rozwiązanie najlepiej dopasowane do rodzaju sprzedaży, skali ryzyka i charakteru sporu.
FAQ
